A 920win trata seus dados pessoais com respeito, transparência e em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Aqui você entende o que coletamos, por que coletamos e quais são os seus direitos.
Conformidade com a LGPD · Criptografia SSL 256 bits · Dados seguros
Seis compromissos concretos que orientam o tratamento de dados pessoais na plataforma — do cadastro ao saque via Pix.
Toda comunicação entre o seu celular ou computador e os servidores da 920win é protegida por criptografia SSL de 256 bits — o mesmo padrão usado pelos maiores bancos do Brasil. Seus dados de cadastro, depósitos via Pix e informações de verificação de identidade trafegam de forma segura.
A 920win opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Cada dado coletado tem uma finalidade legítima declarada, um prazo de retenção definido e base legal específica — seja consentimento, execução de contrato ou obrigação legal.
A 920win não vende, aluga ou cede dados pessoais de jogadores a terceiros para fins comerciais. As informações que você fornece durante o cadastro e uso da plataforma são utilizadas exclusivamente para operação dos serviços, verificação de identidade e prevenção a fraudes.
Dados de cartão de crédito e débito utilizados em depósitos na 920win nunca são armazenados diretamente na plataforma. O processamento é feito por gateways de pagamento certificados PCI-DSS — o padrão internacional de segurança para transações com cartão.
O acesso interno aos dados pessoais dos jogadores na 920win é restrito a colaboradores com necessidade operacional comprovada, sob políticas de acesso mínimo. Registros de acesso são mantidos para auditoria e detecção de usos indevidos.
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento pelo suporte da 920win. As solicitações são atendidas dentro dos prazos previstos na LGPD, sem burocracia excessiva.
Esta Política de Privacidade descreve como a 920win coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha os dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.
Ao criar uma conta na 920win e utilizar quaisquer dos seus serviços — apostas esportivas, cassino ao vivo, poker, slots, depósitos via Pix ou saques — você reconhece que leu e compreendeu esta Política e concorda com o tratamento dos seus dados pessoais nos termos aqui descritos.
Esta Política se aplica a todos os usuários da plataforma 920win, independentemente do estado brasileiro em que residam ou do dispositivo utilizado para acessar os serviços.
Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições da 920win. Em caso de conflito entre os documentos, prevalece a interpretação mais favorável à proteção dos dados pessoais do usuário.
O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito dos serviços da 920win é a empresa operadora da plataforma 920win.best. Para fins desta Política, "controlador" é a entidade que toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais — o que coletar, por que coletar e por quanto tempo manter.
Para exercer seus direitos como titular de dados ou para qualquer dúvida relacionada ao tratamento das suas informações pessoais, entre em contato pelo canal dedicado indicado na seção 14 desta Política.
Canal de contato para dados pessoais:
suporte@920win.best — mencione o assunto "Proteção de Dados" na mensagem
Durante o cadastro e uso da 920win, você fornece diretamente as seguintes categorias de dados:
Durante o uso da plataforma, a 920win coleta automaticamente os seguintes dados técnicos:
Em alguns casos, a 920win pode receber dados de parceiros de verificação de identidade e antifraude para validar as informações fornecidas durante o cadastro. Esses dados são utilizados exclusivamente para fins de verificação e segurança.
| Categoria de Dado | Exemplos | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, CPF, data de nascimento | Sim |
| Contato | E-mail, celular | Sim |
| Verificação (KYC) | Documento, selfie, comprovante | Para saques |
| Financeiros | Chave Pix, histórico de transações | Sim |
| Técnicos | IP, dispositivo, navegador | Automático |
| Comportamento | Histórico de apostas, sessões | Automático |
A 920win utiliza os dados coletados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. Nenhum dado pessoal é tratado para finalidades incompatíveis com as descritas nesta Política sem novo consentimento do titular:
Nos termos da LGPD, todo tratamento de dados pessoais deve ter uma base legal. A 920win se apoia nas seguintes bases legais para cada categoria de tratamento:
A coleta de dados de verificação de identidade (KYC) tem como base legal a obrigação legal e a execução do contrato — não depende de consentimento separado, pois é um requisito operacional e regulatório para o processamento de saques.
A 920win não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações abaixo, com parceiros comprometidos contratualmente com a proteção das informações:
A 920win pode compartilhar dados pessoais com autoridades governamentais, órgãos reguladores ou por determinação judicial, quando exigido por lei ou necessário para o cumprimento de obrigações legais — incluindo investigações de fraude, lavagem de dinheiro e proteção à criança e ao adolescente.
A 920win mantém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais aplicáveis:
Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
A 920win implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:
Caso ocorra um incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a 920win notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos previstos na LGPD, com informações sobre a natureza do incidente e as medidas tomadas.
A 920win utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com seu consentimento, personalizar o conteúdo.
Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não afeta o acesso às funcionalidades principais da 920win, mas pode limitar algumas personalizações de interface.
A 920win pode utilizar pixels de rastreamento internos para medir o desempenho de comunicações enviadas por e-mail — como confirmação de leitura de mensagens sobre a conta. Nenhum pixel de rastreamento de terceiros é usado para fins de publicidade externa.
A 920win é uma plataforma estritamente destinada a pessoas com 18 anos de idade ou mais. O cadastro, o uso dos serviços e qualquer forma de aposta ou jogo na plataforma são proibidos para menores de 18 anos.
A 920win não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais durante o cadastro, a conta será encerrada imediatamente e os dados serão excluídos o mais rapidamente possível.
Pais e responsáveis que identificarem um menor utilizando a plataforma devem entrar em contato com o suporte imediatamente pelo chat ao vivo ou pelo e-mail suporte@920win.best.
A verificação de identidade obrigatória antes do primeiro saque funciona também como mecanismo de proteção para menores — confirmando que o titular da conta é maior de 18 anos por meio de documento oficial com foto.
A LGPD garante ao titular dos dados pessoais um conjunto de direitos que a 920win se compromete a respeitar e facilitar o exercício:
Você pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais armazenados pela 920win, incluindo quais dados temos, de onde foram coletados e para que são usados.
Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Para alguns dados (como CPF), pode ser necessário enviar documentação comprobatória.
Você pode solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento. Dados necessários para obrigações legais não podem ser excluídos antes do prazo de retenção regulatório.
Você pode solicitar seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da ANPD.
Você pode revogar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal — como recebimento de comunicações promocionais — a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos anteriores.
Você pode solicitar informações sobre com quais terceiros seus dados foram compartilhados e com qual finalidade — dentro dos limites em que a divulgação não comprometa segredos comerciais ou de terceiros.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@920win.best com o assunto "Direitos LGPD" ou pelo chat ao vivo. A 920win responderá dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD — em até 15 dias para a maioria das solicitações.
Em alguns casos, os dados pessoais coletados pela 920win podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil — por exemplo, por provedores de infraestrutura em nuvem ou parceiros de tecnologia internacionais.
Quando isso ocorre, a 920win garante que a transferência seja feita em conformidade com o art. 33 da LGPD, mediante:
Em nenhuma hipótese os seus dados são transferidos a jurisdições que não ofereçam garantias equivalentes ao padrão de proteção da LGPD brasileira.
A 920win pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados.
Alterações significativas serão comunicadas por e-mail cadastrado ou por aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 7 dias corridos antes de entrar em vigor. Mudanças de menor impacto podem ser implementadas sem aviso prévio, com atualização da data de revisão no topo desta página.
O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação das novas condições. Caso não concorde com as mudanças, você pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados antes da data de vigência.
A versão histórica desta Política pode ser solicitada pelo suporte da 920win caso você precise comparar versões anteriores e atuais.
Para exercer seus direitos como titular, registrar dúvidas sobre esta Política ou comunicar qualquer problema relacionado ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a 920win:
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português. Identifique o assunto como "Proteção de Dados" ao iniciar a conversa para ser direcionado ao atendimento especializado.
suporte@920win.best — use o assunto "Direitos LGPD" ou "Proteção de Dados". Prazo de resposta: até 15 dias para solicitações de direitos do titular.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
O encarregado de proteção de dados da 920win pode ser contatado pelo canal de e-mail indicado acima, com o assunto "DPO – Proteção de Dados". O DPO é o ponto de contato oficial para questões envolvendo a LGPD e a relação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Política de privacidade é daquele tipo de documento que as pessoas ignoram até o dia em que precisam — quando querem excluir a conta, quando surgem dúvidas sobre para que o CPF foi usado, ou quando aparecem notícias sobre vazamentos de dados em plataformas online. Na 920win, a ideia é que você entenda o que acontece com suas informações antes que surja qualquer motivo de preocupação. Esta seção traduz os pontos mais relevantes da política em linguagem direta.
Quando você se cadastra na 920win, três tipos de dado são coletados de imediato: dados de identificação (nome, CPF, data de nascimento), dados de contato (e-mail e celular) e dados de uso (o que você faz na plataforma — quais jogos acessa, quanto tempo passa em cada seção, quais apostas faz). O CPF é especialmente importante porque é o identificador que amarra tudo: a conta, o Pix para saques, a verificação de identidade e o controle de uma conta por pessoa. Sem CPF, a plataforma não consegue operar de forma segura e em conformidade com as exigências regulatórias do setor de apostas no Brasil.
A verificação de identidade (KYC) é o momento em que mais dados sensíveis são coletados — documentos com foto, selfie e comprovante de residência. Esse processo existe por duas razões práticas. A primeira é confirmar que você é maior de 18 anos, o que é um requisito legal para o uso de plataformas de apostas. A segunda é garantir que os saques vão para quem de direito — e não para um terceiro que obteve acesso indevido à conta. A 920win não teria como processar saques via Pix de forma responsável sem confirmar a identidade do titular. Os documentos são armazenados de forma criptografada e acessados apenas por pessoal autorizado para análise de verificação.
Sobre dados financeiros: os dados de cartão de crédito ou débito que você usa para depósitos na 920win nunca ficam armazenados nos servidores da plataforma. Eles passam diretamente por um gateway de pagamento certificado PCI-DSS — o padrão internacional de segurança para transações com cartão. A 920win recebe apenas a confirmação de que o pagamento foi aprovado, sem os dados completos do cartão. O Pix funciona de forma diferente: a chave Pix vinculada ao seu CPF fica registrada para processamento de saques, mas não contém informações bancárias completas além do identificador de conta.
Um ponto que vale destacar: os dados de comportamento coletados automaticamente — como quais jogos você acessa, quanto tempo passa nas apostas ao vivo do Brasileirão ou nas mesas de poker — são usados internamente para dois fins. O primeiro é melhorar o produto: entender quais funcionalidades são mais usadas, onde os usuários têm dificuldades e o que pode ser simplificado na interface. O segundo é o monitoramento de jogo responsável: padrões que indicam comportamento problemático — como aumento brusco de depósitos, sessões muito longas ou apostas de alto valor fora do padrão histórico da conta — podem acionar alertas internos para que a equipe de jogo responsável da 920win entre em contato.
A LGPD garante oito direitos ao titular dos dados pessoais, e a 920win leva todos eles a sério. O mais exercitado na prática é o direito de acesso — você pode pedir uma cópia de tudo que a plataforma tem sobre você. O segundo mais comum é a exclusão — quando alguém decide encerrar a conta e quer que os dados sejam removidos. É importante entender, porém, que certos dados não podem ser excluídos imediatamente mesmo após o encerramento da conta: o histórico de transações financeiras e os documentos de verificação de identidade precisam ser mantidos por até 5 anos por exigência de normas de prevenção à lavagem de dinheiro. Isso não é uma escolha da 920win — é uma obrigação legal que se aplica a todas as plataformas financeiras que operam no Brasil.
Para exercer qualquer direito previsto na LGPD, o caminho é simples: entre em contato com o suporte da 920win pelo chat ao vivo ou por e-mail, mencione que é uma solicitação relacionada a proteção de dados e descreva o que você precisa. O time responde em português e tem prazo de até 15 dias para dar uma resposta formal sobre solicitações de direitos do titular — prazo estabelecido pela própria legislação brasileira. Para solicitações mais simples, como atualização de dados de contato ou cancelamento de comunicações promocionais, a resolução costuma ser imediata no próprio chat.
Por fim, um lembrete sobre o que está em suas mãos: a segurança da sua conta depende também do que você faz do lado de cá. Usar uma senha forte e única para a 920win, não compartilhar suas credenciais com ninguém e ativar a autenticação de dois fatores são medidas simples que reduzem significativamente o risco de acesso não autorizado. A criptografia da plataforma protege seus dados em trânsito; a segurança das suas credenciais protege o acesso à conta — e essa parte só você pode garantir.
Se tiver qualquer dúvida sobre como a 920win trata os seus dados pessoais ou sobre os seus direitos como titular, entre em contato pelo chat ao vivo 24/7 ou por e-mail em suporte@920win.best. Nosso time responde em português e conhece a LGPD — não apenas repete respostas genéricas.
Para exercer formalmente seus direitos previstos na LGPD — acesso, correção, exclusão ou portabilidade de dados — utilize o e-mail com o assunto "Direitos LGPD". O prazo de resposta é de até 15 dias.
Ver Termos e CondiçõesAs perguntas mais comuns sobre como a 920win protege e usa seus dados pessoais.